Linh hoạt, sáng tạo trong cách làm

Với kỳ vọng đến cuối năm 2027, 100% hộ gia đình có ít nhất 1 thành viên biết sử dụng thuần thục dịch vụ công trực tuyến, xã Bù Đăng đã triển khai mô hình "Mỗi hộ gia đình có ít nhất một thành viên biết sử dụng dịch vụ công trực tuyến". Điểm nổi bật của mô hình này được tổ chức theo phương châm dễ học, dễ hiểu, dễ làm. Đoàn viên, thanh niên, cán bộ cơ sở trở thành "giảng viên số", trực tiếp hướng dẫn người dân, đồng bào dân tộc thiểu số sử dụng điện thoại thông minh để tiếp cận dịch vụ công.

Anh Điểu Lích, thôn Hưng Phú, xã Bù Đăng cho biết: Trước đây, những thủ tục hành chính thường “ngốn” rất nhiều thời gian của người dân. Đôi khi có những thủ tục đơn giản như đăng ký khai sinh, xin cấp lại thẻ bảo hiểm y tế cũng phải mất cả ngày để chạy lên xã thực hiện. Giờ được các bạn trẻ đến tận nhà hướng dẫn cách đăng nhập, sử dụng dịch vụ công quốc gia, tôi thấy rất tiện lợi.

“Tôi thấy cũng không khó lắm, sau khi được tập huấn, bản thân thao tác vài lần đã tự giải quyết được một số thủ tục đơn giản trên điện thoại. Trước mắt, tôi thấy tiết kiệm được thời gian, công sức đi lại. Sau này thành thạo hơn tôi sẽ hỗ trợ cho những gia đình khác trong thôn” - anh Điểu Lích chia sẻ.

Anh Điểu Lích, người dân thôn Hưng Phú, xã Bù Đăng thành thạo sử dụng dịch vụ công sau khi được đoàn viên, thanh niên về tận nhà hướng dẫn.

Xã Bù Đăng có diện tích trên 156km2, dân số trên 30 ngàn người, với 18 dân tộc anh em sinh sống. Để đạt được mục tiêu mỗi hộ gia đình có ít nhất 1 thành viên thành thạo dịch vụ công trực tuyến, chính quyền xã đã triển khai chiến dịch "đi từng ngõ, gõ từng nhà" để hỗ trợ người dân. Đối với những người lớn tuổi, đồng bào dân tộc thiểu số khó tiếp cận công nghệ, chính quyền xã đã chú trọng tập huấn vào lực lượng thanh niên, học sinh - những người đóng vai trò là "hạt nhân công nghệ" trong mỗi gia đình.

Ông Lê Đức Tú, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bù Đăng cho hay: Với phương châm “Thủ tục của bạn là trách nhiệm của chúng tôi”, trước đó lãnh đạo xã cũng đã triển khai các mô hình như: Thứ bảy về với nhân dân, tổ lưu động hành chính công… Đối với mô hình "Mỗi hộ gia đình có ít nhất 1 thành viên biết sử dụng dịch vụ công trực tuyến", chúng tôi tập trung hướng dẫn cho 1 thành viên trong gia đình, thường những người trẻ biết sử dụng thành thạo các thủ tục hành chính thiết yếu cơ bản. Từ những người trẻ này sẽ hướng dẫn cho người lớn tuổi khác, đặc biệt là các hộ xung quanh, nhằm hướng tới đạt mục tiêu đã đề ra.