Xã Bù Đăng: Đưa dịch vụ hành chính công về thôn, khu phố để gần dân

Ngày 4.7, lãnh đạo UBND xã Bù Đăng, tỉnh Đồng Nai (sáp nhập xã Đoàn Kết, Minh Hưng và TT.Đức Phong, thuộc H.Bù Đăng, tỉnh Bình Phước cũ) cho biết trong tuần đầu tiên thực hiện chính quyền 2 cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) của xã đã tổ chức triển khai lực lượng lưu động giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân tại Nhà văn hóa thôn 2 (xã Bù Đăng). Địa bàn Thôn 2 hiện có 279 hộ dân với 1.229 nhân khẩu. Trong đó có đến 174 hộ đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS), 95% hộ dân làm nông nghiệp.

Người dân được giải quyết TTHC ngay tại thôn

Ghi nhận của PV Thanh Niên trong ngày triển khai đầu tiên (ngày 4.7), từ sáng sớm đã có rất nhiều người dân đến nhà văn hóa thôn, chờ để được giải quyết thắc mắc liên quan đến các TTHC.

Ông Nguyễn Thanh Tùng, Chủ tịch UBND xã Bù Đăng cho biết, thực hiện chính quyền gần dân, sát dân và doanh nghiệp, ngay sau khi có quyết định thành lập xã, kiện toàn bộ máy, UBND xã đã xây dựng kế hoạch và triển khai các tổ lưu động đến tận thôn, ấp để tiếp nhận hồ sơ, giải quyết những kiến nghị cũng như các TTHC cho người dân ngay tại cơ sở.

Ông Nguyễn Nguyễn Thanh Tùng, Chủ tịch UBND xã Bù Đăng (Áo trắng) trực tiếp trao đổi, giải đáp thắc mắc cho người dân

Anh Điểu Linh (dân tộc S'tiêng, ngụ thôn 2, xã Bù Đăng) cho biết, khi đi cập nhật giấy tờ khai sinh cho người con thì được hướng dẫn ra nhà văn thôn để được giải quyết, mà không cần phải lên huyện, lên xã như trước đây.

Nhiều TTHC được xử lý và trả kết quả ngay tại chỗ để người dân không phải đi lại nhiều lần

Chị Phạm Thị Việt (ngụ xã Bù Đăng) cho biết, đang làm công nhân và khi nghe trưởng thôn thông báo về việc được xử lý các TTHC ngay tại nhà văn hóa thôn thì đã xin nghỉ 1 ngày để đi làm thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (cấp sổ đỏ) lần đầu.

"Đến nơi, có người tiếp đón và giải thích thủ tục thẩm quyền cấp sổ lần đầu, giúp tôi hiểu hơn về quy định mới này. Nếu ai chưa được cấp sổ đất, thì nên đi tìm hiểu, lên đây được hướng dẫn rất nhanh, giải quyết gọn lẹ", chị Việt phấn khởi chia sẻ.

Bí thư Đảng ủy - Vũ Lương, Chủ tịch UBND xã Bù Đăng - Nguyễn Thanh Tùng (2 người đứng) trực tiếp về thôn 2 để cùng lắng nghe ý kiến của người dân

Tương tự, anh Điểu Ma (thôn 2, xã Bù Đăng) cũng được tiếp nhận hồ sơ cấp sổ đỏ lần đầu, dù trước đó anh lên chính quyền xã (cũ) nhiều lần để làm, nhưng vẫn không có kết quả.

"Chính quyền vô tận thôn làm, bà con vui lắm. Nói chung là có thay đổi, chủ tịch mới cũng thay đổi. Mong sao nhà nước ủng hộ, vì người dân ở đây ít ăn học, hồ sơ rất nhiều mà không biết làm, làm rồi nó sai, mình đi làm rất là khó", anh Điểu Ma chia sẻ.

Lực lượng đoàn viên luôn túc trực để hỗ trợ người dân

Hành chính công gần dân, hiểu dân hơn

Ngay từ buổi đầu tiên, ngoài việc xử lý TTHC cho gần 40 lượt người dân cũng như hỗ trợ người dân cập nhật VNeID; chính quyền xã Bù Đăng cũng đã tiếp nhận gần 30 lượt ý kiến liên quan thủ tục BHYT, danh mục thuốc được hưởng; các chế độ, chính sách cho cựu chiến binh, đặc biệt là lĩnh vực về đất đai…

Ông Nguyễn Thanh Tùng, Chủ tịch UBND xã Bù Đăng nhấn mạnh: "Buổi tiếp xúc rất thành công, chúng tôi đã trả lời các câu hỏi, nguyện vọng của bà con. Sau buổi tiếp xúc chúng tôi sẽ giao cho từng cơ quan triển khai những gì đúng quy định, đúng thẩm quyền, lãnh đạo UBND xã sẽ theo dõi và trả kết quả trực tiếp đến người dân. Những nội dung không thuộc thẩm quyền thì kiến nghị lên cấp trên. Những nội dung pháp luật không cho phép, sẽ vận động, tuyên truyền bà con chấp hành".

Lãnh đạo xã Bù Đăng trực tiếp gặp gỡ người dân để tiếp nhận, giải đáp các phản ánh, kiến nghị

"Trong thời gian tới, xã tiếp tục triển khai mỗi tuần đi 1 thôn. Khi giải quyết tốt thì sẽ thực hiện 2 thôn trở lên trong tuần và việc này là thường xuyên, liên tục đối với chính quyền 2 cấp. Khi nào giải quyết hết thủ tục của người dân và người dân không kiến nghị nữa thì mới dừng lại", ông Nguyễn Thanh Tùng cho biết thêm.