Điểm nhấn của Kế hoạch là thí điểm mô hình “Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại hộ gia đình”. Với mô hình này, người dân không cần đến trụ sở Trung tâm phục vụ hành chính công để nộp hồ sơ mà có thể nộp ngay tại Hộ dân cư.

Cùng với mô hình điểm phục vụ hành chính công lưu động đã giúp tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng các hồ sơ thủ tục hành chính cơ bản: Chứng thực, Khai sinh, Khai tử, Kết hôn,… cho các hộ dân đảm bảo quy trình nhanh gọn, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Những nỗ lực này cho thấy sự chuyển biến rõ nét từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, giảm phiền hà và củng cố niềm tin của người dân.

Mô hình “chính quyền thân thiện” không chỉ mang lại hiệu quả trước mắt mà còn tạo nền tảng cho một nền hành chính hiện đại, minh bạch, vì nhân dân phục vụ.